Первый диалог с Claude

Первый разговор с Claude часто похож на первый поиск в Google в 2000 году: люди пишут одно слово и ждут чуда. Этот урок о том, как устроен диалог, что стоит сказать модели сразу, как продолжать разговор и куда деваются ваши чаты. После него вы сможете уверенно решать с Claude небольшие рабочие задачи.

Открываем чат

На claude.ai или в приложении новый разговор начинается с поля ввода. Рядом с ним — кнопки для прикрепления файлов, выбора модели и включения дополнительных режимов (поиск в интернете, исследование, коннекторы). Точное расположение меняется от версии к версии, но принцип один: поле для текста, скрепка для файлов, переключатель модели.

Каждый чат — отдельный разговор со своей историей. Внутри чата Claude помнит всё, что было сказано выше. Между чатами — нет, если не считать памяти и проектов, о которых позже. Поэтому новую задачу лучше начинать в новом чате, а продолжение той же — в старом.

Первый запрос: задача, а не ключевое слово

Сравните два запроса.

Первый: «юзер-стори». Модель ответит определением из учебника, потому что больше ей не за что зацепиться.

Второй: «Я аналитик, готовлю бэклог для мобильного приложения доставки. Напиши три юзер-стори для сценария „клиент отслеживает курьера на карте“ в формате „Как <роль>, я хочу <действие>, чтобы <ценность>“, с критериями приёмки к каждой». Здесь модель знает, кто спрашивает, о каком продукте речь, что именно нужно и в каком виде.

Разница не в длине, а в том, что во втором случае вы сказали то же, что сказали бы коллеге, которому передаёте задачу. Это главный принцип: пишите Claude так, как написали бы толковому новому сотруднику, который ничего не знает о вашем проекте. Подробно приёмы разберём в следующем уроке, а пока достаточно трёх вопросов перед отправкой: кто я и о чём речь, что мне нужно, в каком виде.

Это диалог, а не форма запроса

Самая частая ошибка новичков — воспринимать первый ответ как окончательный. Если ответ не тот, не начинайте новый чат и не переписывайте запрос с нуля. Скажите, что не так, как сказали бы коллеге:

• «Слишком общо. Добавь конкретики про офлайн-режим: что происходит, если у курьера пропала связь».
• «Третья стори дублирует первую. Замени её на что-то про уведомления».
• «Хорошо, теперь то же самое, но для роли „курьер“».

Модель помнит весь разговор и правит с учётом сказанного. Три-четыре таких уточнения обычно дают результат лучше, чем самый тщательно продуманный первый запрос. Полезно и просить Claude задавать вопросы: «Прежде чем писать, спроси, чего тебе не хватает». Для задач с многими неизвестными это экономит несколько кругов правок.

Если разговор ушёл далеко в сторону или в нём накопилось много отброшенных вариантов, новый чат всё же уместен. Возьмите из старого только то, что нужно, и начните заново с чистой формулировкой.

Что можно приложить к сообщению

Claude работает не только с текстом. К сообщению можно прикрепить:

• Документы: PDF, Word, текстовые файлы, HTML, JSON и другие. Claude прочитает содержимое и будет отвечать по нему.
• Таблицы: CSV и Excel. Для сложной работы с таблицами нужен включённый режим выполнения кода — тогда Claude сможет считать, а не только читать.
• Изображения: PNG, JPEG, GIF, WebP. Скриншот интерфейса, фотография доски, схема из презентации. Картинку можно просто вставить из буфера обмена.
• Код: файлы исходников, логи.

Типичные сценарии в агентстве: приложить скриншот бага и попросить сформулировать его для трекера; загрузить PDF с брифом клиента и попросить список открытых вопросов; вставить экспорт из таблицы и попросить найти аномалии. Актуальные ограничения по размеру и числу файлов есть в справке Claude.

Есть и обратная сторона: Claude умеет создавать файлы. Попросите «оформи это как документ Word» или «собери таблицу Excel» — получите файл на скачивание. Как это работает, разберём в уроках про артефакты и навыки.

Куда деваются ваши чаты

Все разговоры сохраняются в истории и доступны с любого устройства под вашим аккаунтом. Их можно искать, переименовывать, удалять и — на большинстве планов — просить Claude найти нужный старый чат: «Найди наш разговор про оценку сроков для мобильного приложения».

Отдельно есть память: приложение накапливает факты о вас и вашей работе (роль, предпочтения, текущие проекты) и подставляет их в новые разговоры. Память можно посмотреть, отредактировать, попросить Claude что-то запомнить или забыть, а можно выключить целиком в настройках. На корпоративных планах память доступна, если её включил владелец аккаунта.

Чат можно поделиться ссылкой с коллегой. Перед этим стоит перечитать его: в шеринг уходит вся история, включая приложенные файлы.

Что не стоит писать в чат

Claude — внешний сервис. Прежде чем вставить туда текст, задайте себе вопрос: разрешает ли договор с клиентом передавать эти данные третьей стороне? Персональные данные пользователей, ключи доступа, пароли, финансовые документы клиента без обезличивания — не для чата. Это не особенность Claude, а общее правило для любого облачного инструмента.

Условия обработки данных зависят от плана: на корпоративных планах они другие, чем на личных. Если вы не уверены, что можно, — спросите руководителя проекта или прочитайте политику Amiga по работе с ИИ-инструментами. Хорошая привычка: заменять реальные названия и имена на условные, если они не важны для задачи.

→

Попробуйте сами

10–15 мин на рабочем месте

1. Возьмите задачу, которую вы делаете сегодня, и опишите её Claude так, как описали бы новому коллеге: кто вы, контекст, что нужно, в каком виде. Посмотрите на ответ и сделайте три уточнения, не начиная новый чат.
2. Сделайте скриншот любого экрана из вашего рабочего инструмента (трекер, макет, таблица) и попросите Claude описать, что на нём, и найти одну проблему. Оцените, насколько точно модель «увидела» изображение.
3. Откройте настройки памяти и посмотрите, что Claude о вас уже запомнил. Исправьте или удалите лишнее.

Коротко

• Пишите Claude как коллеге: кто вы, о чём речь, что нужно, в каком виде.
• Первый ответ — не финал. Уточняйте в том же чате, модель помнит весь разговор.
• К сообщению можно прикладывать документы, таблицы, изображения и код; Claude умеет и создавать файлы.
• Чаты сохраняются и синхронизируются; память накапливает факты о вас и управляется в настройках.
• Не вставляйте в чат то, что нельзя передавать третьей стороне: персональные данные, ключи, конфиденциальные документы клиентов.